北京站有小红帽吗？
小红帽服务是2014年1月才推出，所以之前是没有的 不过现在北京站和上海站都提供小红帽服务了（在车站自助机上可以约） 北京站的小红帽服务在候车室B2层 这里要提醒小红帽服务的使用是有条件的：
1、 在12306.cn网站已通过身份信息核验且持有二代居民身份证的旅客可预订办理“特快”席别；
2、 旅客须按指定的日期乘车，并持二代居民身份证原件和订票信息原件到售票窗口取票乘车。 对使用“小红帽”服务确有困难的老年人等群体，铁路工作人员会提供引导或协助办理进站乘车的相关服务。（重点！！！这一条是关键）
举个例子：小明买了从某火车站始发的列车一张“特快”席别的车票，他到达车站时，只需要出示身份证原件即可经过自动检票机直接通行（与正常乘车无异），而不需要出示其他纸质凭证。同时，如果他是老人或者小孩等有特殊情况的人，也可以优先排队进入检票口。 这既方便了乘客（不需要再准备其他的纸质版凭证了），又保证了安全（因为人证一致，直接通过，避免了检查身份证+核对票面信息的情况）。
另外，除了站内“小红帽”服务以外，2015年起12306开通了网上“小红帽”服务 也就是说，如果你提前两天（以车站售票窗口预售期为准）以上购买电子客票，就可以在12306网站上申请改签或者退票，而不用去车站办理。 目前，这项服务只限于退票和改签，不能在线支付，还需要去车站现场办理。