明星餐厅有什么劣势?
首先,作为新开业的餐厅,各方面不够成熟是可以理解的。 然后作为米其林三星餐厅,这个评分确实有些尴尬,三星的评星规则和一星、二星的评星规则完全不同(更不存在升星容易的问题),所以这评价其实没啥用,因为食客不知道该怎么点菜了。三星的评价更多是一种认可,一种“这家餐厅值得所有食客去品尝”的意思。
作为一个新开业的餐厅,应该更多的关注老顾客的体验感受;作为一家高端餐厅,更应该关注高质量顾客的感受——对于大多数的消费者来说,他们并不在乎你餐厅有多少个星,他在乎的是他花了1000块钱是否值当,是他能否在这里感受到尊贵与服务,是否是物有所值甚至惊喜。如果这些做到了,哪怕三星没有挂在门口,顾客也会对这家餐厅念念不忘。
所以,我认为最大的问题还是出在餐厅的定位上:太追求极致了导致服务与价格都太高,而宣传和推广又不足,导致知者甚少,来了一看,人很少,就又回去宣传了……如此往复,形成一个死循环。