明星点评怎么写?
首先,我想你一定是一位非常优秀的化妆师!因为能站在聚光灯下的都不简单;其次,你可能是一个非常有天分的人,因为你的问题这么的细致。(哈哈是不是太自夸啦~不过我的确是认为如此) 然后,我以一个顾客的身份,以及看过非常多好评和差评的经历来说说这几点:
1、态度很重要:你帮别人化过妆吗?一定一定要记住对方对你的肯定或否定意见,这会让你在后续的服务中更加顺畅。如果你很幸运地遇到了一个非常满意的客人,记得一定要让ta满意地离开,一个微笑、一句“谢谢”往往是会让人记挂很久的。如果发生了不愉快,记得要真诚的道歉,往往一句“对不起”会有奇效哦~
2、细节决定成败:你的妆容如果比客人预期的好看/适合5%,那你的服务超过预期的话,这个差距就会翻倍。比如,你在试妆的时候,客人的口头禅要是“挺好看的”“稍微再红一点就好了”“眼睛再大一点就更好看了”,那你就在正式化妆的时候多注重这些细节,让妆效更接近客人的需求。
3、口碑传播是最好的宣传:如果一个客人带着期望而来,你却让他很失望,那么他很可能转成负面评价,让你的生意受损。所以做好售后服务,让客人满意才是重中之重。
4、产品的重要性:好的产品和服务需要好的产品来支撑。如果你是跟美容机构合作,那就请让他们提供好的产品给你用——毕竟他们是有义务保障服务质量的;但如果你只是一个人单打独斗,那请你也要保证自己使用的产品和工具的卫生与安全。
希望有帮到你~祝越来越美!