哪些明星招司机?
近日,《乘风破浪的姐姐》第二季热度居高不下,网友们也十分好奇姐姐们平时的出行方式。随着第二季成团名单出炉,“浪姐”团专车也随之官宣:滴滴豪华车将服务“乘风破浪”的姐姐们。网友都期待着早日能抢到“明星同款专车”。豪华车司机关怀计划同时上线,3500名豪华车司机代表每人收到了一份中秋福利,内容为《乘风破浪的姐姐2》成团夜的VIP线上观影视频号,让司机师傅们在工作闲暇之余也能感受“浪姐”的魅力和“团专车”的豪华感。
豪华车是滴滴于2015年上线的独立用车产品,目前有奔驰E级、奥迪A6L等主力车型和雷克萨斯ES、林肯大陆等中高端车型,全部11种车型。滴滴豪华车始终秉持“极致安全、极致豪华、零骚扰的出行服务”,在用户需求强劲的一二线城市,提供差异化的服务,满足商旅出行、休闲度假、接机接送、生活品质等多种出行场景需求。在司机体验方面,滴滴豪华车为司机提供更具竞争力的收入、更为舒适的工作环境、行业领先的保障体系,不断加强与司机的合作关系。
为推动网约车服务品质化升级,滴滴豪华车在服务、培训、车辆管理等方面不断提升标准。在服务方面,滴滴豪华车通过标准化服务和智能化手段,保障了出行各个环节中更优的体验,为用户在安全、舒适和享受等方面保驾护航。目前豪华车司机的平均驾龄11年,驾龄在5年以上占比为98%,安全驾驶记录优异,通过率仅为35%。通过“线上-线下-回炉”层层训练,确保服务的高品质。
在培训方面,豪华车司机入职前必须完成线上理论学习、线下场景化实操练习、线上考核、线下上车培训等培训项目。豪华车的客服团队专门定制了司机关怀流程,建立了客服直连机制,提供快速回电服务,通过“7x24小时热线值班”、“司机专属客服”等服务提升司机体验。
在车辆管理方面,豪华车坚持自营和平台结合的模式,自营车辆24小时线下保洁、集中消毒管理,平台车辆线上下单保洁、集中消毒管理,每车每单消毒,让司机和用户放心出行。同时为了保证车辆品质,自营车辆坚持一年一换。
随着Z世代崛起和互联网渗透率提升,消费者在出行场景中对于服务品质提出了更高的要求。未来滴滴豪华车将加强出行场景的品质化创新和差异化升级,打造“出行即生活”的高端出行服务。